PPT 900 / FT 860 Outdoor Free Table Tennis Table

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord je vous remercie pour votre remontée d'information concernant votre table de Tennis de Table PPT 900 Artengo car elle va contribuer à l'amélioration de nos produits Decathlon.

Concernant la qualité de votre table, je suis désolé qu'elle n'atteigne pas le niveau que vous espériez.

A propos de la qualité de rebond, vous disposez du modèle ayant la meilleure qualité de notre gamme, à savoir 2 plateaux de 5 mm sur une ceinture métallique de 50 mm. En effet, la stabilité et l'épaisseur contribuent à la qualité du rebond, celle-ci restant bien sur toujours inférieure à celle d'une table de club.

Concernant la qualité de vos roues, je suis étonné du problème que vous rencontrez car ces 4 grandes roues sont un atout majeur de ce modèle pour la déplacer facilement. Je souhaite échanger avec vous pour comprendre votre ressenti et mieux cerner votre problème. Je me permets donc de vous contacter en mode privé afin de rentrer dans le détail avec vous.

J’espère que ma réponse vous sera utile et dans l'attente, je vous adresse mes salutations sportives.

David, Responsable Utilisateur Tennis de Table Free

Bonjour monsieur,

Tout d'abord je vous remercie pour votre remontée d'information concernant notre table de Tennis de Table FT 860 O Artengo. En effet, ces remontées d'informations nous permette d'améliorer sans cesse la qualité de nos produits Artengo.
A propos des freins de votre table, je vous confirme que nos freins sont conçus pour immobiliser notre table dans une position et lui procurer une meilleure stabilité durant le jeu mais je prends note que lorsque l'on conserve un frein en position fermée et que nous déplaçons la table, ce frein peut s'endommager. Je viens d'en informer notre équipe de conception afin de vérifier que la matière est suffisamment résistante pour cette situation. Dans le cas contraire nous procéderons à cette évolution de matière sur cette pièce.
Pour votre cas précis, je vous donne le numéro de référence que vous pouvez indiquer à l'atelier du magasin Decathlon le plus proche de chez vous afin qu'il vous commande ces 2 freins défectueux sous garantie bien sur. Code frein : 1861390
Dans l'attente, je vous adresse mes salutations sportives.
David Decoene, Chef de Produit Tennis de Table

Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre message concernant notre table Artengo FT 860 Outdoor. Je suis navré que vous ayez rencontré un problème qualité avec notre produit. Nous sommes très soucieux de la qualité de nos produits pour nos clients et votre message nous sera très utile pour améliorer la qualité de nos produits Artengo.
Concernant le problème de casse de pièce que vous avez rencontré, nous avons effectivement une indisponibilité momentanée sur notre sîte SAV. Je vous propose donc de me renvoyer votre adresse postale afin que je vous envoie cette pièce de rechange directement dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, monsieur, mes salutations sportives.
David Decoene, Chef de Produit Tennis de Table

Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre remontée d'information sur notre Table de Tennis de Table Artengo FT 860 Outdoor puisque cela nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. Je suis navré que vous ayez rencontré ce problème sur le pivot de fixation des plateaux de votre table.
Je vais vous envoyer ces pièces de rechange le plus rapidement possible mais pour cela j'ai besoin de vos coordonnées postales mais téléphoniques pour comprendre comment cette casse s'est produite lors du montage.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Monsieur mes sincères salutations sportives.

David Decoene, Chef de Produit Tennis de Table